Ang industriya ng TV mount, na nagkakahalaga ng higit sa $2.5 bilyon sa buong mundo, ay nahaharap sa lumalaking pagsisiyasat habang ang mga mamimili ay nagpahayag ng mga pagkabigo sa mga bahid ng disenyo, mga hamon sa pag-install, at suporta pagkatapos ng pagbili. Ang mga kamakailang pagsusuri ng mga review ng customer at mga claim sa warranty ay nagpapakita ng mga paulit-ulit na sakit—at kung paano umaangkop ang mga nangungunang brand para mabawi ang tiwala.
1. Mga Kaabalahan sa Pag-install: Ang Mga Claim na “Walang Kinakailangang Mga Tool” ay Nawawala
Ang isang nangungunang reklamo ay umiikot sa paligidnakaliligaw na kadalian ng pag-install. Bagama't maraming mount ang nag-a-advertise ng mga "tool-free" na mga setup, 68% ng mga mamimili sa isang 2023Grupo ng Feedback ng Consumer Electronicssurvey na iniulat na nangangailangan ng karagdagang mga tool o propesyonal na tulong. Nangunguna sa mga listahan ng hinaing ang mga isyu tulad ng hindi malinaw na mga tagubilin, hindi tugmang hardware, at hindi malinaw na mga alituntunin sa compatibility.
Tugon ng Manufacturer: Mga tatak tulad ngSanusatMount-It!nag-aalok na ngayon ng mga video tutorial na naka-link sa QR-code at mga augmented reality (AR) na app upang mailarawan ang mga mounting step. Ang iba, tulad ngECHOGEAR, isama ang "unibersal" na hardware kit na may mga spacer at anchor para sa magkakaibang uri ng pader.
2. Mga Alalahanin sa Katatagan: “Muntik nang Bumagsak ang TV Ko!”
Ang mga negatibong review ay madalas na binabanggitumaalog-alog na mga bundoko takot sa pagtanggal ng mga TV, lalo na sa mas mabibigat na OLED o mga modelong may malaking screen. Ang mababang kapasidad ng timbang na label at malutong na materyales (hal., manipis na mga armas ng aluminyo) ay sinisi para sa 23% ng mga pagbabalik na nauugnay sa kaligtasan, bawatSafeHome Advisorydatos.
Tugon ng Manufacturer: Upang matugunan ang kaligtasan, gusto ng mga kumpanyakay Vogelngayon isama ang mga antas ng bubble at reinforced steel bracket sa mga disenyo, habangPinili ng Amazonsumasailalim ang mga mount sa third-party na weight testing. Gumagamit din ang mga brand ng mas malinaw na pag-label, na tumutukoy sa "nasubok na hanggang 150 lbs" sa halip na hindi malinaw na "mabigat na tungkulin" na mga claim.
3. Cable Chaos: Mga Nakatagong Wire, Mga Nagtatagal na Problema
Sa kabila ng mga pangako sa marketing, 54% ng mga user ang nagreklamo nitonabigo ang built-in na cable management system—alinman sa hindi sapat na espasyo para sa makapal na mga kable ng kuryente o manipis na mga takip na pumuputol sa panahon ng mga pagsasaayos.
Tugon ng Manufacturer: Gusto ng mga innovatorMantelMountkasama na ngayon ang mga napapalawak na manggas at mga magnetic cable channel, habangKantonag-aalok ng mga modular na tray na pumutok sa mga mount pagkatapos ng pag-install.
4. Mga Gaps sa Pagkatugma: “Hindi Kasya sa Aking TV!”
Sa mga brand ng TV na gumagamit ng mga proprietary na pattern ng VESA (ang layout ng turnilyo para sa pag-mount), 41% ng mga mamimili ang nag-uulat ng mga hindi pagkakatugma. Ang mga mas bagong Frame TV ng Samsung at LG's Gallery Series, halimbawa, ay kadalasang nangangailangan ng mga custom na bracket.
Tugon ng Manufacturer: Mga tatak tulad ngPERLESMITHnagbebenta na ngayon ng "mga unibersal na adapter plate," at ang mga retailer tulad ng Best Buy ay nag-aalok ng mga VESA compatibility checker online. Samantala, ang mga tagagawa ay nakikipagtulungan sa mga gumagawa ng TV upang i-standardize ang mga disenyo sa hinaharap.
5. Mga Pagkasira ng Customer Service
Halos 60% ng mga mamimili na nakipag-ugnayan sa mga team ng suporta ay binanggitmahabang oras ng paghihintay, hindi nakakatulong na mga ahente, o tinanggihan ang mga claim sa warranty, ayon saMarketSolve. Ang mga isyu tulad ng mga natanggal na turnilyo o nawawalang bahagi ay kadalasang nag-iiwan sa mga customer na ma-stranded.
Tugon ng Manufacturer: Upang muling buuin ang tiwala,OMNIMountatVideoSecungayon ay nagbibigay ng 24/7 na suporta sa live chat at panghabambuhay na warranty sa mga pangunahing bahagi. Ang iba, parangUSX MOUNT, mga kapalit na bahagi ng barko sa loob ng 48 oras nang hindi nangangailangan ng patunay ng pagbili.
Ang Push para sa Mas Matalino, Mas Adaptive na Disenyo
Higit pa sa pagtugon sa mga reklamo, ang mga manufacturer ay aktibong namumuhunan sa mga inobasyon:
-
AI-assisted mounts: Gusto ng mga startupMountGeniusgumamit ng mga sensor ng smartphone para gabayan ang perpektong pagkakahanay.
-
Eco-conscious na mga materyales: Mga tatak tulad ngAtdecngayon ay gumagamit ng 80% recycled steel at biodegradable packaging.
-
Rent-to-own na mga modelo: Upang kontrahin ang mga alalahanin sa gastos, ang mga retailer ay nagsubok ng mga buwanang plano sa pagbabayad para sa mga pagtaas ng premium.
Isang Pagbabago sa Mga Modelong Nakasentro sa Konsyumer
"Ang merkado ay lumilipat mula sa isang 'one-mount-fits-all' na diskarte sa mga personalized na solusyon," sabi ng tech retail analyst na si Clara Nguyen. "Ang mga nanalong brand ay ang mga nag-aayos ng mga nakaraang pagkakamali habang hinihintay ang mga pangangailangan tulad ng smart home integration o apartment-friendly setup."
Habang tumitindi ang kumpetisyon, malamang na mangingibabaw ang mga manufacturer na inuuna ang transparency, kaligtasan, at adaptability—isang aral na natutunan sa mahirap na paraan sa panahon kung saan ang isang viral na pagsusuri sa TikTok ay maaaring gumawa o makasira ng isang produkto.
Oras ng post: Abr-09-2025
